Outsourcing
Oferujemy badania dla firm zajmujących się outsourcingiem: flot samochodowych (car fleet management), dokumentacji, korespondencji i archiwizacji (print management), usług finansowo - księgowych i płacowych, zarządzania nieruchomościami (facility management), windykacji należności, sprzętu komputerowego IT, outsourcingiem pracy (doradztwo personalne, praca tymczasowa, leasing pracowniczy etc.), ochrony mienia i osób, usług pomocniczych (cleaning, wynajem odzieży pracowniczej, catering) oraz outsourcing home&Office Delivery.
Najczęściej dostarczane informacje to:
- Badania satysfakcji klientów biznesowych
- Badania konkurencji (m..in. metodą "mystery client")
- Pomiary lojalności wobec marki
- Ocena skłonności do zmiany oferenta (przywiązanie)
- Ocena potencjału rynku, zainteresowanie nową usługą (badania popytu)
- Badania powodów rezygnacji klientów
Praktyczne zastosowanie raportu:
- Kształtowanie polityki motywacyjnej pracowników w oparciu o twarde dane z badań (m.in. wskaźników NPS, CSI oraz badań ukrytym klientem)
- Monitowanie efektywności prowadzonej komunikacji zewnętrznej kierowanej do biznesu (optymalizacja kosztów pozycjonowanie marki)
- Analiza poziomu lojalności wobec marki
Zadzwoń, napisz, zapytaj - doradzimy, jaki raport będzie najlepiej wspierał decyzje biznesowe w Twojej organizacji.
Wybrane realizacje badań w tej branży:
Rynek Home&Office Delivery
| Outsourcing
- Dla jednego z większych dystrybutorów agencja Keralla Research wykonała kompleksowe badanie rynku H&OD. Był to pierwszy w Polsce projekt badawczy opisujący w sposób kompleksowy „przemysł galonowy”. Dzięki zastosowaniu...
Outsourcing w Przemyśle
| Outsourcing
- Instytut Keralla wykonał badanie stopnia wykorzystywania outsourcingu odzieży roboczej i usług pokrewnych. Tematem wiodącym projektu było bezpieczeństwo i higiena pracy pracowników produkcyjnych w Polsce. Osoby odpowiedzialne za utrzymanie...
Outsourcing Floty
| Outsourcing
- Systematyczne badania dla branży CFM. Realizacja pomiaru dwa razy w roku (podsumownie półrocza i podsumowanie roku). Dotychczasowe wyniki z badań branży CFM znajdują się w dziale RAPORTY...
Outsourcing Usług B2B
| Outsourcing
- Dla jednego ze stałych klientów Instytut Keralla wykonał cykl badań z decydentami na temat potrzeb i oczekiwań wobec firm oferujących usługi finansowo-księgowe oraz badanie dotyczące skłonności do korzystania...
Outsourcing Pracowniczy
| Outsourcing
- We współpracy z agencją Work Service, Instytut Keralla przeprowadził badanie oczekiwań i potrzeb w zakresie pracoserwisu w branży automotive (dostawcy części i podzespołów dla koncernów motoryzacyjnych). Wywiady telefoniczne...
Outsourcing IT
| Outsourcing
- Dla jednego z klientów zagranicznych Instytut Keralla wykonał jakościową analizę rynku DMS w Polsce. Przedmiotem badania był m.in. poziom wykorzystywania elektronicznego obiegu dokumentów w firmach, potencjał naszego rynku,...